Na Orion Tempo e Estilo, estamos comprometidos em garantir a satisfação dos nossos clientes. Para isso, temos uma política de trocas e devoluções que está em conformidade com a legislação do consumidor, oferecendo aos nossos clientes o direito de desistência da compra dentro do prazo estipulado pela lei.
Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem qualquer ônus adicional. No entanto, é importante ressaltar que o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Além disso, é necessário que o cliente entre em contato conosco dentro do prazo estipulado para informar sua intenção de devolver ou trocar o produto. Após recebermos a solicitação, iremos fornecer as instruções necessárias para o processo de devolução ou troca.
É importante destacar que o frete de devolução deve ser pago pelo consumidor, conforme estabelece a lei. No entanto, caso o produto apresente defeito de fabricação ou não esteja de acordo com as especificações informadas, a Orion Tempo e Estilo arcará com os custos de frete de devolução.
Nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre disponível para esclarecer quaisquer dúvidas e auxiliar nossos clientes em todo o processo de troca ou devolução, garantindo uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e um serviço excepcional, e nossa política de trocas e devoluções reflete esse compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.
